租房陷阱难防 27岁北漂女租客举锤砸了中介的门

　　作为数百万“北漂”中的一员，宋丽不是唯一一个陷入租房麻烦的人。在各种论坛、小组、贴吧中，网友们发布自己的租房受害经历，对中介大加谴责。现实中，为了讨还利益，租房者与中介拳脚相向或对簿公堂的案例亦不少见。租房者与中介公司的关系不断恶化。政府机构对中介市场的管理却难以面面俱到。针对中介行业乱象，专家呼吁，应尽快出台行业性法律法规。

　　/案例/

　　愤怒的租客：27岁“北漂”女举锤砸了中介的门

　　每当看到路旁商店的钢化玻璃门，27岁的“北漂”宋丽（化名）的脑子里就会响起 “哗啦啦”破碎的声音，20多天前那场噩梦不断重现。

　　当天，宋丽到位于朝阳区的中伟置地总部办理退房手续并收回押金。僵持4小时后，对方以种种借口拒绝退还1200元押金。一怒之下，宋丽拿出事先准备好的锤子，砸碎了两扇玻璃门，砸坏了一张桌子和一台饮水机。结果，她不仅没有要回押金，还另外付出了3500元赔偿款。

　　100元“管理费”引发的纠纷

　　和许多租赁纠纷一样，押金成为事情的“导火索”。

　　去年10月17日，宋丽通过“北京中伟置地房地产经纪有限公司”，在朝阳区“永安里砖厂一号楼”租下一间房子，租金每月1200元。另外，她还支付了1200元押金。

　　今年10月16日，房子到期，宋丽与中介约定，27号办理退房手续。

　　由于同住的租客全部退房，中介公司负责人表示，其他租户不在场，不能把押金单独退给宋丽。

　　对于这个解释，宋丽认为是“胡搅蛮缠”，因为合同里没有这个规定。于是，她一直跟着这个负责人，不停地要求退还押金。后负责人答应退押金，但前提是“扣除100元管理费”。这个“管理费”，是就中介公司所做的维修、协调、管理而言的。

　　宋丽称，正是这100元“管理费”激怒了她。在她租房期间，中介不仅没有将承诺的家具配备齐全，而且在因水管破裂引发的多方纠纷上，没有尽到义务。打交道的过程中，业务员的态度恶劣。

　　《每日经济新闻》记者在双方签订的租房合同中，没有看到 “管理费”一项。

　　双方的交涉从上午10点一直持续到下午两点。百般协商无果后，宋丽愤怒到极点，她从包里拿出事先准备好的锤子，一片“哗哗”声中，公司的两扇玻璃门被砸碎。宋丽还砸坏了一台饮水机和一张桌子。

　　中介公司报了警。双方协商后，决定由宋丽赔偿3500元，原有的1200元押金不予退还。

　　现场完好如初

　　3日后，《每日经济新闻》记者来到位于朝阳区仟村商务大厦11层的中伟置地总部。这栋商务楼位于北三环外一条小街上，周围集中着小区。

　　中伟置地总部占据了11层的大部分房间。同一层楼上，还驻扎着另一家不知名的房产中介。房间里一切工作如常，身着白衬衫、黑西裤的工作人员不时走到楼道里抽烟。记者发现，玻璃门完好如初，地板干净整洁。当记者亮明身份后，中伟置地的接待人员立刻矢口否认“砸门”一事，“你看，我们的门、家具都是完好的，从来没有过这样的事情。”当记者要求约见负责人时，对方以“负责人都不在”为由推脱。

　　不过，该栋大楼一名王姓保洁员自称目睹了砸店一幕。该保洁员向《每日经济新闻》记者表示，当女孩掏出锤子时，对方非但没有阻拦，还说，“还带了家伙呢，有本事砸啊。”

　　/维权/

　　租客维权成本高企 胜算几何？

　　每经记者 张敏 发自北京

　　一位资深律师向 《每日经济新闻》记者表示，押金是导致租客与中介冲突的主要原因。

　　在多数租赁关系中，押金数额不算大，甚至远低于商业合作中的保证金。押金为什么总是成为纠纷的根源？

　　押金的秘密

　　业内人士介绍，中介公司通过租赁业务获取利润的渠道，主要是收取中介费和赚取差价两种方式。在两种方式中，中介公司都需要向租客收取押金。

　　上述律师向记者表示，房屋到期退房时，中介公司往往以物品损坏、水电费用未结清为由，克扣租客的押金。此外，很多租赁合同中规定，逾期3天未缴纳租金的，中介公司有权扣下押金，并驱赶租房者。

　　除此之外，一些中介公司还通过重复收取有线电视费、卫生费、物业费等方式违规盈利。

　　业内人士向记者表示，租赁业务对中介公司的利润贡献总体偏小，导致该项业务成为“鸡肋”。

　　该律师认为，无论如何，上述现状都不应成为中介公司违规经营的理由。在现实中，中介行业已经形成 “违规经营-口碑受损-利润受损-违规经营”的恶性循环，这只会让中介市场越来越混乱。

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